Las principales actividades de la Gestión del Portfolio de Servicios se resumen en:
- Definición del negocio: qué servicios ofrece la competencia, qué oportunidades ofrece el mercado, cuáles son los “punto fuertes” de la organización, etc.
- Análisis de servicios: objetivos, servicios necesarios para alcanzarlos, capacidades y recursos asociados, etc.
- Aprobación de decisiones de cara al futuro sobre los servicios: retención, sustitución, racionalización, refactorización, renovación y retirada.
- Actualización del Portfolio de Servicios y Planificación: definición de los servicios, prioridades, riesgos, plazos, costes previstos, etc.
Recursos
http://www.slideshare.net/Inteli_SC/el-catlogo-de-servicio-de-ti-con-vista-al-negocio#
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